——企业在发展中经常遇到如下问题：
1. 常搬家，号码经常变化，客户联系难，且容易丢失客户，造成公司的损失
2. 企业对外公布的电话号码多，客户不容易记
3. 服务机构经常打电话占线，客户抱怨，对企业不满，降低企业的形象
4. 向电话局申请中继线难，费用高，加大企业对通信的支出成本
——虚拟总机的运行模式
1. 北京电信提供一个虚拟的电话号码，号码不随地理位置的变化而变化
2. 用户通过电信网页提供的管理系统，将移动电话、固定电话或小灵通等多个号码绑定在该号码上。
3. 当外部电话拨该小总机号码，由北京电信转接到被绑定的电话上。本地转接免费，被绑定电话在外地，收取异地费（ip费用，无市话费）
WEB管理功能
企业小总机用户通过访问http://tele.bjtelecom.net 或登录北京电信网站均可进入Web管理界面进行绑定电话变更、呼叫顺序设定、彩铃管理等操作。
IVR管理功能
用户通过拨打59798000可实现修改密码，绑定号码设置，帐户激活设置，黑名单设置，彩铃设置等管理功能。
业务功能
1. 单通道的客户可以享受以下功能
一次仅允许一个电话号码接通企业小总机号。例如：当企业小总机正在接听某个电话时，此时如有其他用户拨打该小总机，则无法接通。 号码转接：最多可绑定3个转接号码 。
长途异地转接：支持企业小总机号码转接到异地电话上。
商务彩铃：可以使用企业小总机平台提供的铃音
密码接入：所有来电必须输入密码才能接通，密码长度在6-25个数字之内。
黑名单：可以屏蔽某些电话号码的接入，黑名单数目最大100个。
2. 多通道客户可以享受以下功能
多通道可以允许多个电话同时接通企业小总机，例如：假设申请了3通道企业小总机业务，则可以同时允许三个电话同时接通企业小总机。最多提供10路电话同时接入！
顺序转移功能：主叫拨打企业小总机号码时，系统会按用户事先设置好的绑定号码的次序进行接续。
无应答前转功能：呼叫遇到绑定号码无应答时，可以把呼叫转至由用户事先规定的另外一个或几个号码，规定无应答前转有两个前转号码，前转次数最多限于2次。
分支方式：主叫拨打企业小总机，总机播放语音提示：“欢迎致电XX公司 A部门请按1，B部门请按2，C部门请按3，……”。主叫选择某个部门并按键后，系统接续该部门所绑定的电话号码。
长途异地转接：支持企业小总机号码转接到异地电话上。
商务彩铃：用户可以自行上传铃音或使用企业小总机平台提供的铃音 黑名单：可以屏蔽某些电话号码的接入，黑名单数目最大500个。
资费标准及缴费方式
项目 ：收费标准
开户费（一次性费用）： 50元
月租费： (1)、1个通道，最多可绑定3个转接号码，20元/月 (2)、3个通道，最多可绑定10个转接号码，90元/月，每增加一个通道按30元/通道/月收取
本地转接 ：免费
长途异地转接： 按IP标准资费收取，不收取市话费，0.3元/分钟
号段： 目前的企业小总机号段有597955XX/597956XX/597964XX/597966XX
企业小总机业务开通流程
1、客户正式签订《企业小总机业务登记表》。
2、提供有关公司的营业执照复印件加盖公司公章
3、由客户经理上门服务。 客户签定合同后 3个工作日内，即可开通企业小总机业务。 |
